楠火锅致歉，我们深感抱歉，将采取措施确保您的用餐体验

在近期，有消费者反映在楠火锅就餐后出现舌头发黑的现象。我们对此表示非常抱歉，并感谢大家对我们的关注和支持。在此，我们向所有受到影响的顾客真诚地道歉，并承诺将采取措施确保您的用餐体验。

我们要对此次事件的原因进行深入调查。我们已经成立了专门的调查小组，对相关情况进行全面了解。同时，我们也将加强员工培训，提高服务质量，确保类似事件不再发生。

我们将对受影响的顾客提供相应的赔偿措施。如果您在楠火锅就餐后出现舌头发黑等不适症状，请您尽快与我们联系，我们将为您提供免费的诊疗服务，并承担因此产生的相关费用。

我们还将加强对餐厅卫生的管理。我们将定期对餐厅进行卫生检查，确保食材新鲜、餐具干净。同时，我们也将加强员工的卫生培训，提高他们的卫生意识，确保为您带来一个安全、舒适的用餐环境。

我们再次对给广大顾客带来的不便表示诚挚的歉意。我们将以此为鉴，不断改进，为您提供更优质的服务。感谢您对楠火锅的支持与信任，我们会努力做得更好。